CLAUDE ENTERPRISE

TEAM VS ENTERPRISE

Team과 무엇이 다른가

화면 메뉴 이름은 영문 UI 기준입니다. 한국어 UI에서는 표기가 다를 수 있습니다.

ADOPTION

도입 절차

경로는 셋입니다. 신규 셀프서브, 영업 계약, 기존 Team 조직 이전입니다. 어느 경로든 첫 달 사용량 예산을 먼저 정해 두는 것이 가장 중요합니다. 시트만 보고 계약했다가 API 단가 사용량에서 예산을 넘기는 경우가 많습니다.

계약 전 정할 것

1. 대상 인원과 부서 — 셀프서브는 20석, 영업 계약은 50석이 최소입니다.
2. 월 사용량 예산 — 파일럿 부서 1~2곳을 2~4주 돌려 1인당 월 사용액을 실측한 뒤 전사 예산을 잡는 것을 권합니다.
3. 결제 요건 — 원화, 세금계산서, 계좌이체가 필요하면 영업 계약으로 갑니다.
4. 보안 요건 — SSO·SCIM용 IdP, 데이터 보존 기간, 감사 로그 연동, 고객 관리 암호화 키 사용 여부를 보안팀과 미리 확정합니다.
5. Primary Owner 계정 — 개인이 아닌 서비스 계정(예: ai-admin@company.co.kr)을 권합니다.

A. 셀프서브로 신규 생성

1. 회사 이메일로 claude.ai/create/enterprise에 접속합니다.
2. 조직 이름과 시트 수(20석 이상)를 입력합니다.
3. 1인 지출 한도와 초기 사용량 크레딧을 정합니다.
4. 카드 또는 ACH로 결제합니다. ACH는 입금 확인까지 최대 5영업일이 걸리고, 그전에는 플랜이 활성화되지 않으며 자동 충전도 쓸 수 없습니다.

B. 영업 계약

1. claude.com/contact-sales로 문의해 견적·계약 조건(통화, 청구 방식, BAA 등)을 협의합니다.
2. 계약 후 Anthropic이 조직을 만들고 Primary Owner에게 초대를 보냅니다. 이 초대도 21일 후 만료되니 바로 수락하세요. 만료되면 담당 어카운트 매니저에게 요청합니다.

C. 기존 Team 조직에서 이전

같은 조직을 업그레이드하면 대화 기록, 프로젝트, 멤버와 역할이 그대로 넘어옵니다. 되돌릴 수 없으니 Enterprise가 맞는지 먼저 확인하세요. (공식 문서)

1. Team에 지출 한도를 걸어 뒀다면 전환 전에 올려 둡니다. 안 그러면 전환 직후 사용자가 막힙니다.
2. claude.ai/upgrade에서 Enterprise 업그레이드를 시작하고 "기존 조직 업그레이드"로 Team 조직을 고릅니다.
3. 전 멤버 수만큼 시트를 추가합니다(최소 20석).
4. 1인 지출 한도와 초기 사용량 잔액을 정합니다.
5. 카드로 결제하고 주문 요약을 확인해 확정합니다. 셀프 전환은 카드 결제만 됩니다.

전환 후 할 일

• 스킬, 코드 실행, Claude in Chrome 등 기본값이 꺼진 기능을 검토해 필요한 것만 켭니다. 꺼져 있는 동안에도 기존 스킬 데이터는 보존됩니다.
• 전원에게 시트가 배정됐는지 확인합니다. 시트 없는 사용자는 접근이 끊깁니다.
• 영업 계약으로 전환하면 프로비저닝 중 잠깐 서비스가 멈추므로, 업무 시간 외에 go-live 시각을 잡고 전환 후 전원 로그아웃·재로그인을 공지합니다.

ROLES & GROUPS

역할·그룹·커스텀 역할 설계

Enterprise 권한은 그룹에 커스텀 역할을 붙이고, 멤버 역할을 "Custom"으로 두는 방식이 기본입니다. User·Admin·Owner 같은 고정 역할 멤버는 커스텀 역할의 영향을 받지 않습니다. (커스텀 역할, 그룹)

커스텀 역할로 정할 수 있는 것

기능이 켜지는 조건

가장 제한적인 설정이 이깁니다. 위에서부터 하나라도 막혀 있으면 안 켜집니다.

1. Anthropic의 플랫폼 수준 제한
2. 조직 수준 토글 (먼저 켜져 있어야 역할에서 줄 수 있음)
3. 커스텀 역할 권한
4. 멤버 개인 설정

여러 그룹에 속한 멤버의 권한은 더해집니다. 한 역할이 다른 역할이 준 권한을 뺏을 수는 없으니, 제한은 "안 주는" 방식으로 설계해야 합니다.

만드는 순서

1. Organization settings > Groups에서 "Add group"으로 부서별 그룹을 만듭니다. SCIM을 쓰면 IdP 그룹이 자동으로 들어오고, 이 그룹은 Claude에서 이름 변경·삭제가 안 됩니다.
2. Organization settings > Roles에서 "Add role" → 이름 → 대상 그룹 → 기능 → 관리 권한 → 커넥터 → 모델 순으로 정하고 "Save role"을 누릅니다.
3. 멤버의 역할을 "Custom"으로 바꿉니다.
4. Members 또는 Groups의 ⋮ 메뉴에서 View effective role로 실제 권한과 출처를 확인합니다.

역할 변경은 반영까지 최대 15분이 걸리고, 사용자가 새로고침해야 할 수 있습니다.

설계 예시

위 예시는 출발점일 뿐이니 보안팀 정책에 맞춰 조정하세요.

SECURITY

보안·데이터 통제

보안팀이 가장 먼저 물어볼 세 가지는 데이터 보존 기간, 감사 로그, 외부 연동 통제입니다. 셋 다 Owner 이상이 설정합니다.

데이터 보존 기간

기본값은 무기한 보관이고, 직접 기간을 정해야 자동 삭제됩니다. (공식 문서)

• 최소 30일부터 설정할 수 있습니다(1개월 = 30일).
• 대화는 마지막 메시지 기준, 프로젝트는 마지막 변경 기준으로 기간을 셉니다. 프로젝트 설정이 대화 설정보다 우선합니다.
• 삭제는 해당일 UTC 자정(한국 시간 오전 9시)에 일어나고 복구할 수 없습니다.
• 기간을 줄이면 새 기간 밖의 데이터는 저장 즉시 삭제됩니다. 줄이기 전에 공지하세요.

감사 로그

• Organization settings > Data and Privacy에서 "Export logs"를 누르면 최근 180일 로그 다운로드 링크가 메일로 옵니다. 링크는 24시간 뒤 만료됩니다. (공식 문서)
• 로그인, 프로젝트·대화 생성/삭제, 파일 업로드, 초대·제거, SSO 변경 같은 이벤트가 IP·기기 정보와 함께 남습니다.
• 대화와 프로젝트의 제목·내용은 포함되지 않고 ID만 남습니다.
• 고객 관리 암호화 키를 쓰는 조직은 Export logs 버튼이 비활성이므로 Compliance API를 써야 합니다. SIEM 연동도 Compliance API로 합니다.
• 대화 원문이 필요하면 Primary Owner만 데이터 내보내기로 받을 수 있습니다.

기능·커넥터·스킬 통제

• 조직 수준 기능 토글은 Organization settings의 기능 정책에서 켜고 끕니다. 여기서 꺼진 기능은 어떤 역할로도 줄 수 없습니다.
• 커넥터는 커스텀 역할에서 도구 단위로 Always allow / Needs approval / Blocked를 정합니다. 민감 부서는 Needs approval로 시작하세요.
• 사내 스킬은 Organization settings > Plugins & skills에서 올립니다. 스킬을 쓰려면 Policy 탭에서 "Cloud code execution and file creation"과 "Skills"를 먼저 켜야 합니다. 특정 그룹에만 주려면 스킬을 플러그인으로 묶어 그룹에 배정합니다. (공식 문서)
• 의료 데이터를 다룬다면 HIPAA 대응 구성과 BAA를 조직 설정에서 적용합니다. 이 구성을 적용하기 전의 Claude Code나 IDE 확장은 BAA 범위가 아니니 PHI를 넣지 마세요.

FOR EMPLOYEES

임직원 사용 가이드

회사 계정 하나로 웹, 데스크톱, 모바일, Claude Code를 모두 씁니다. 쓴 만큼 회사에 비용이 청구되니, 회사 계정은 업무에만 쓰세요.

1. 첫 로그인

1. claude.ai에서 회사 이메일을 입력하고 Continue with SSO로 회사 계정에 로그인합니다. SSO가 없는 회사는 초대 메일 링크로 들어갑니다.
2. 같은 이메일로 개인 Claude 계정이 있었다면 좌측 하단 이름을 눌러 회사 조직을 선택합니다. 개인 계정과 데이터는 공유되지 않습니다.
3. Settings > Profile에서 이름과 직무를 적어 두면 답변이 업무에 맞춰집니다.

2. 앱 설치

• 데스크톱: claude.com/download에서 macOS/Windows용을 받아 같은 회사 계정으로 로그인합니다.
• 모바일: App Store/Google Play에서 Claude를 설치하고 SSO로 로그인합니다.

3. 일상 업무에 쓰는 기능

4. Claude Code (개발자)

Enterprise 시트에 Claude Code가 포함돼 있어 별도 API 키가 필요 없습니다. (공식 문서)

1. 설치 문서대로 설치합니다.
2. 터미널에서 claude 실행 → Claude account with subscription 선택 → 브라우저에서 회사 조직을 고르고 "Authorize"를 누릅니다.
3. 다른 계정으로 로그인돼 있으면 /login으로 다시 고르고, 회사 계정이 안 보이면 /logout → claude update → 터미널 재시작 순서로 다시 합니다.

• ANTHROPIC_API_KEY 환경변수가 잡혀 있으면 개인 API 과금으로 빠질 수 있으니 지우세요.
• VS Code, Cursor, JetBrains 확장도 같은 회사 계정으로 로그인합니다.
• 회사가 배포한 스킬·플러그인은 로그인하면 자동으로 로드됩니다(Claude Code v2.1.273 이상).

5. 쓰다가 막히면

• 기능이 안 보이면 회사 역할에서 꺼진 것입니다. 사내 Claude 관리자에게 요청하세요.
• "지출 한도에 도달했다"는 메시지가 뜨면 다음 달까지 쓸 수 없습니다. 관리자에게 한도 조정을 요청하세요.
• 회사 기밀 등급 정책과 데이터 보존 기간(대화가 일정 기간 후 자동 삭제될 수 있음)을 확인하고, 남겨야 할 결과물은 문서로 따로 보관하세요.

CHECKLIST

도입 체크리스트

• 대상 인원·부서 확정 (셀프서브 20석, 영업 계약 50석 이상)
• 파일럿으로 1인당 월 사용액 실측, 전사 사용량 예산 확정
• 구매 경로 결정 (셀프서브 / 영업 계약 / Team 이전 / AWS Marketplace)
• Primary Owner 서비스 계정 준비, Owner 백업 지정
• 도메인 인증, Restrict organization creation 켜기
• SSO 연결, JIT 또는 SCIM 결정, IdP 앱에 대상자 전원 할당
• 그룹 생성, 커스텀 역할 작성·그룹 연결, View effective role로 검증
• 조직 기능 정책 검토 (스킬, 코드 실행, Claude in Chrome, Cowork 등)
• 커넥터 허용 범위 결정 (Always allow / Needs approval / Blocked)
• 데이터 보존 기간 설정, 감사 로그·Compliance API 연동 계획
• 조직·그룹·개인 지출 한도와 임계치 알림 설정
• 사내 스킬·플러그인 배포
• 임직원 공지: 로그인 방법, 업무 전용 사용, 보존 기간, 문의처
• 개발자 Claude Code 로그인 확인
• 4주 후 Analytics로 활성 사용자·지출 리뷰, 한도 재조정

CONTACT

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